Мы надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
К возврату допустим товар надлежащего качества, не бывший в употреблении*, если сохранен его товарный вид (упаковка, фабричные ярлыки, этикетки) потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.
Срок обмена и возврата при покупке в интернет-магазине
- у Вас есть 14 календарных дней после получения интернет-заказа для оформления возврата на товар.-
- передача курьеру или транспортной компании – в течении 14 дней с даты получения товара, при условии предварительно оформленного возврата.
- при оформлении курьерской доставки с примеркой (только по России), Вы можете осуществить возврат не подошедших изделий сразу курьеру. На примерку изделий дается 15 мин.
Чтобы осуществить обмен или возврат интернет-заказа
1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (919) 522-00-00, указав намерение возврата или обмена.
2. Заполните заявление на возврат и отправьте его на почту zhdanova_ekaterina.zakaz@mail.ru
СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
3. Упакуйте все вещи для возврата, приложив распечатанное заявление на возврат, и отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 610017, г. Киров, ул. Горького-5А, ТРЦ «Jam Молл», 3 этаж, контактный номер +7 (919) 522-00-00.
4. Для передачи возврата курьеру у Вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что Вы предварительно отправили заявлении на возврат на почту zhdanova_ekaterina.zakaz@mail.ru
5. После получения товара мы обработаем Вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы Вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 дней с даты осуществления перевода.
6. Стоимость отправки возврата по инициативе покупателя не компенсируется. При обнаружении производственного брака возврат осуществляется за счет продавца.
7. Если возврат осуществляется при оформлении курьерской доставки с примеркой, заявление на возврат не требуется и оплата за возврат взимается.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
