К возврату допустим товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, если сохранен его товарный вид (упаковка, фабричные ярлыки, этикетки) потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа). В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.

 

СРОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

– У Вас есть 7 календарных дней* после получения интернет-заказа для оформления возврата на товар.

– Передача курьеру или транспортной компании – в течении 14 дней с даты получения товара, при условии предварительно оформленного возврата.

 

ЧТОБЫ ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 555-49-91, указав намерение возврата или обмена.

2. Заполните заявление на возврат и отправьте его на почту  zhdanova_ekaterina.zakaz@mail.ru

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

 

3. Упакуйте все вещи для возврата, приложив распечатанное заявление на возврат, и отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 610017, г. Киров, ул. Горького-5А, ТРЦ «Jam Молл», 3 этаж, контактный номер +7 (800) 555-49-91.

4. Для передачи возврата курьеру у Вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что Вы предварительно отправили заявлении на возврат на почту zhdanova_ekaterina.zakaz@mail.ru

5. После получения товара мы обработаем Вашу заявку и перечислим деньги в течение 3 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 дней с даты осуществления перевода.

6. Стоимость отправки возврата по инициативе покупателя не компенсируется. При обнаружении производственного брака возврат осуществляется за счет продавца.

 

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».